30 Salesforce管理面试问题和答案

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求职面试可能很棘手,尤其是在展示您对技术的掌握时。为了证明您已经掌握了一些您通常必须详细介绍的东西,这通常不是面试官想要的。您似乎不想在自己的面试中表现出来!

目的是给出一个简洁而全面的答案,以展示您的知识而不会持续太久。您想暂停以允许面试官进入其他事情,同时传达如果他们喜欢的话,您可以更深入。

尝试提及您使用该功能的用例。另一种选择是提及面试官组织可能会根据您对组织或行业的了解的潜在用例。

还值得一提的是,并非所有的面试官都必须成为他们询问的技术的专家。他们可能自己不是管理员。他们可能是经理,人力资源代表或应用程序利益相关者,因此通常最好将您的答案定制为他们的背景。他们不会试图证明您,而只能衡量您的专业水平。您的信心,专业精神和举止也是重要的面试因素。

考虑到背景,这里有一些可能的管理闪电面试问题,您应该准备回答。

这些问题分为以下主题:

  • 数据安全和记录共享
  • 数据关系和现场类型
  • 过程自动化
  • 社区
  • AppExchange
  • 更换管理层
  • 用户界面和报告
  • 数据管理

数据安全和记录共享

1.什么是个人资料?

配置文件和角色共同努力,以确定用户可以看到哪些记录以及他们可以对其做什么。始终需要配置文件,并控制用户可以访问哪些对象和字段。他们还确定用户是否可以创建,编辑或删除记录。

更多的:Salesforce角色和个人资料(壮举。权限集)

2.什么角色?

角色在技术上是可选的,但最好使用它们。角色主要是与用户共享记录。当组织范围范围的默认共享设置为低于对象的公共读/写入时,您可以在共享规则中使用角色来确定用户可以查看的记录(以及它们是仅阅读或读取/写入/写入/写入/写入/写入/写入)。

角色也具有像组织图表这样的层次结构,因此共享可以超越用户所需的记录,但也可以让经理访问其团队的记录。

更多的:数据安全跟踪模块

3.什么是权限集?

权限集是配置文件的附加组件。它们通常具有相同的设置,并用于将用户的权限提高到个人资料提供的权限。对他们的好处是,您可以为用户提供略有不同的权限,而无需创建单独的配置文件。

他们以这种方式减少了管理员的开销。将配置文件视为许多用户具有共同权限的基本权限集很有用,而权限集则是较少用户所需的“额外”权限。

更多的:权限集帮助文章

4.什么是公共团体?

公共团体类似于角色的同意集合。管理员可以创建临时用户组(单独或通过角色命名他们),以便能够与他们共享记录。

董事说,常见用例是与类似级别的用户共享记录。由于可能有董事在整个组织中传播,因此他们不太可能在角色层次结构中彼此之间,但是管理员可以创建一个拥有所有董事角色的公共团体,并与该集团共享记录。

更多的:公共团体的考虑帮助文章

5.什么是队列?

队列与公共团体相似,因为它们是用户的定制组(单独或通过角色命名),但它们用于记录所有权而不是共享规则。经典用途是对于您想为一组人分配一个公开的情况,因此首先可以使用的人可以处理它。队列在所有标准对象上都不可用,但是它们已经添加到任务在春季'20版本中。

更多的:您需要了解的有关Salesforce队列的所有信息

数据建模

6.什么是查找关系?

查找关系使您可以将记录相互关联,从而创建亲子模式。通常,这是在不同对象(例如帐户和联系人)之间完成的,但是它可以是一个对象(例如父账户)。关系字段允许用户指定记录如何相互影响并帮助报告。

更多的:Salesforce关系类型的指南 - 何时使用它们!

7.什么是主尾关系?

主尾关系类似于查找关系,但具有一些特殊功能。首先,Master-Detail允许创建汇总摘要字段。此关系类型还会影响安全性,因为细节(或儿童)记录没有记录所有者。它从主(或父)记录继承了其可见性。根据您的用例,这可能非常有益或限制。

8.什么是汇总摘要字段?

主尾关系的主侧可用汇总摘要字段。它允许管理员实时从相关的详细记录(计数它们,对其上的数值等)汇总数据。拥有汇总摘要字段的能力是您考虑主尾关系的主要原因。

更多的:实施汇总摘要字段Trailhead单元

9.哪些不同类型的字段?

字段类型定义您希望用户输入该字段的信息类型。示例包括文本,数字,日期,货币等。将字段类型与数据匹配很重要,因为它会影响您报告和分析数据的能力。例如,你可以将数字存储在文本字段中,但这将使它们对它们进行无需挑战。

更多的:自定义字段类型帮助文章

10.什么是验证规则?

验证规则允许您执行特定的业务逻辑以帮助您的组织数据完整性。您可以在不允许存在的对象上指定条件。

例如,如果您不希望用户将机会标记为封闭的机会,则如果帐户没有帐单地址。您可以添加一个验证规则,以便在用户尝试时,它不会更新机会记录并显示错误消息来解释他们需要做什么。

更多的:创建验证规则跟踪单元

11.如果您需要在查找关系上滚动怎么办?

有时,您想在父记录上汇总儿童数据,但是由于安全限制与用例不一致,因此无法使用主数据。在这些情况下,您可以编写代码或使用流动构建器复制汇总摘要字段的功能。

但是,最有可能您想要一个应用程序AppExchange使配置变得容易。实际上,这样的应用程序是您应该在组织中安装的第一件事(当然,首先是在沙盒中。)

更多的:滚动助手或者声明性查找汇总摘要(DLRS)

12.什么是连接对象?

连接对象是描述一个旨在具有两个不同父对象的对象(通常具有主范围关系),该对象形成了多对多的关系。Salesforce中没有任何标记为“插口对象”。这是根据对象在数据模型中的功能应用于对象的定义。

常见用例是类似学校的课程。学校将提供许多课程,并有很多学生。这些中的每一个都将连接到许多课程。

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更多的:建立多对多的关系帮助文章

过程自动化

13.什么是工作流程?

工作流程是一种基本的自动化工具,允许管理员在存在某个数据条件时触发操作(例如更新字段或发送电子邮件)。它们是实施的最简单的自动化类型,也是最有限的自动化类型。

更多的:Workflow规则与过程构建器(壮举。Apex&Flow)

14.什么是过程构建器?

流程构建器比工作流更先进的自动化工具。在仍然遵循这种情况的情况下,请执行该概念,过程构建器允许管理员控制动作顺序,并提供更多的动作,例如创建记录,发布聊天和启动其他自动化工具。

15.什么是流?

流是声明性自动化工具的祖父。执行操作所需的逻辑不如其他工具严格,因此您可以做一些分支决策和通过动作进行循环的事情。您还可以执行其他类型的操作,例如删除记录或创建与原始起点无关的/编辑记录。

最后,Flow是唯一允许管理员构建自定义屏幕以与用户交互的声明性自动化工具,并且可以大大改善用户在闪电方面的体验(这是屏幕流量所需的。

更多的:流程构建器与流量 - 成为最终的管理员

16.什么是批准过程?

批准过程适用于非常特定的自动化用例。自然,当需要批准并跟踪何时批准或拒绝某些东西时,它被使用。它涵盖了通知批准者,锁定了从编辑中锁定记录,应批准的人的条件逻辑以及各种批准模型(例如,所有批准者或任何批准者。)。

更多的:如何端到端建立Salesforce批准流程

17.什么是顶点?

APEX是撰写Salesforce代码的语言。虽然开发人员的工具比管理员更多,但重要的是要知道代码可以扩展您的组织以执行几乎需要的任何操作。

更多的:Apex基础和数据库Trailhead模块

社区

18.什么是社区(体验云)?

社区是您可以允许客户和合作伙伴访问您的Salesforce组织的一种方式。借助这些特殊许可,他们可以拥有用户帐户和特殊访问门户,并具有具有闪电功能的自定义,这些功能可以在没有任何代码的情况下配置。安全性也非常简单,因此他们只能查看或编辑您想要的对象和记录。

NB。社区云被重命名为体验云

更多的:体验云基础知识跟踪模块

19.什么是来宾用户?

来宾用户是您组织中没有用户帐户的人。它们也被称为未经身份验证的用户,因为他们不需要登录。您可以公开使用页面(和数据!)。这些用户甚至可以创建或编辑记录。

自然,有很多考虑和局限性进行评估,但是利用此功能可以解决很多用例,并在客人用户许可证免费的情况下进行经济上的处理。看看国家水族馆如何利用客人许可证允许选民管理电子邮件首选项

更多的:来宾用户个人资料帮助文章

AppExchange

20.托管和不受管理的软件包有什么区别?

您从AppExchange是包装的形式 - 使应用程序正确功能所需的所有元素的集合。该应用程序的创建者决定该软件包是否由管理。

在安装一旦安装的高级非托管套件,就像您在组织中创建的东西一样,而托管软件包的组件被锁定在被编辑中,就像您在智能手机上安装的应用程序一样。

image.png 图表源

更多的:AppExchange Basic Trailhead模块

更换管理层

21.什么是变更集?

虽然与Appexchage软件包完全相同,但更改集非常相似。它是您要在相关组织之间迁移的组件集合(通常从沙箱到生产,以及沙盒,沙盒和其他配置。)

更多的:更改设置开发模型跟踪模块

22.沙箱有哪些类型?

有开发人员,开发人员专业,部分和完整的沙箱。不同之处在于,当沙箱创建或刷新时,数据包含在沙箱中。开发人员没有数据initailly(它们可以包含的数据量有所不同),并且有部分或全部生产数据的部分和全部开始。重要的是要注意,它们在刷新的频率上也有所不同:每天开发人员;每五天部分;每29天都充满一次。

更多的:沙盒类型有帮助文章

用户体验

23.什么是记录类型?

记录类型允许您为每个对象创建单独的记录。他们控制页面布局,可用的选择列表值以及其他业务逻辑。一个很好的例子是呼叫中心。与汽车贷款相比,涉及客户抵押贷款的案件可能需要可见的不同领域。

这是一个提示:即使我只打算使用一种类型,我也几乎总是创建一个记录类型。当您需要第二个时,添加第二个要比已经具有记录的对象的介绍记录类型要容易得多。

更多的:何时使用记录类型与页面布局?

24.什么是列表视图?

列表视图是您可以向用户展示的查询,以帮助他们查看记录他们感兴趣的他们。当他们单击应用程序中的标签时,通常会发现它们,但也可以通过其他闪电页面上的闪电组件显示。列表视图可以被过滤它们的需求方式,并显示任何相关的列。用户还可以在每个选项卡上固定其默认列表视图。

更多的:创建和自定义列表视图trailhead单元

25.什么是报告和仪表板?

报告类似于列表视图,但它们可以做更多的事情。他们可以分组记录并创建摘要。仪表板允许可视化数据。

更多的:报告和闪电经验仪表板跟踪模块

26.什么是页面布局?

在高级别,页面布局控制哪些字段对于特定记录可见,但它们的控制范围不仅仅是其中。他们还可以控制哪些字段或可编辑或需要。此外,页面布局控制按钮,相关列表以及其他一些元素。

值得注意的是动态形式已发布,这将代表管理闪电页面和页面布局的范式转变!

更多的:页面布局帮助文章

27.什么是闪电组件?

闪电组件是闪电体验的魔力真正活跃的地方。它们是模块化的功能,比在闪电页上添加,移动或重新安排的功能。它们是记录细节,chat不休的元素,亮点面板,路径显示等。有数十个标准闪电组件您也可以创建自己的自定义闪电组件或者从AppExchange获取它们

更多的:Lightning App Builder Trailhead模块

28.页面布局和闪电页之间有什么区别?

在闪电体验中,页面布局基本上由显示其内容(主要是详细信息和相关列表组件)的闪电组件表示,但是闪电记录页面的房屋大多!

Lightning页面控制您可以利用的所有其他闪电组件。您也可以使所有组件都可以看到所有。条件可以基于诸如用户配置文件或记录中的数据之类的内容。

还有其他类型的闪电页:主页和应用程序页面。这些页面不会有任何单独的记录,但是可以通过包含图表,列表视图,闪电屏幕流等内容来增强用户体验!极限几乎是您可以想到的任何东西,可以使用户更好。您甚至可以使闪电页在桌面和移动的实例。

更多的:嵌入仪表板和报告闪电页面的图表模块

数据管理

29.什么是数据加载程序?

有很多方法可以从Salesforce大量导入和导出数据(包括进口向导,出口报告和第三方工具,例如dataloader.io),但是Salesforce数据加载程序是原始的。这是一个免费的可下载客户端应用程序,可免费提供您需要的所有选项。

更多的::数据管理跟踪模块

30.什么是自定义元数据类型?

一旦主要用于开发人员的工具,自定义元数据类型就对管理员变得越来越有用。自定义元数据有点像一个自定义对象,而不是存储数据为了您的组织,这是数据关于您的组织。

折现率,停电日期,销售目标等诸如良好用途案例。元数据可在公式,自动化等方面使用。此外,由于它是元数据而不是数据,因此它可以在您创建或刷新的所有沙盒中自动使用。

更多的:定制元数据类型简介

概括

求职面试可能很棘手,尤其是在展示您对技术的掌握时。这篇文章涵盖了一些可能的管理面试问题,您应该准备回答一些日常销售大力雷击管理的最受欢迎的主题。

请记住,目标是给出一个简洁而全面的答案,以证明您的知识而不会持续太久。尝试提及您使用该功能的用例。最后,并非所有的面试官都一定会成为他们问的技术的专家,因此通常最好将您的答案定制为他们的背景。他们不会试图证明您,而只能衡量您的专业水平。您的信心,专业精神和举止也是重要的面试因素

在下面查看我们的其他一些Salesforce面试问题…

关于“ 10想法”30 Salesforce管理面试问题和答案透明

  1. 我认为这是一个平衡……。我喜欢很多此类问题,虽然您不应该期望为单词salesforce的定义提供一词,但对许多概念的熟悉表现非常重要。当然,这一切都取决于您扮演的角色以及预期的资历水平。我倾向于更多地寻找一个强大的问题解决者,一个学习者,可以表现出对平台和解决方案的热情,并且非常适合我现有的组织和文化,以及我希望我的组织的文化成为什么。因此,尽管我喜欢有关功能和功能的特定问题,但它们不应主导对话。尽力雇用合适的人,而不仅仅是具体的技能。

    1. 迈克尔·格兰德尔(Michael A. Grandel)

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      布伦特,我完全同意。知道平台很重要,但不仅仅是您列出的其他内容。采访有很多值得衡量的地方。

  2. 迈克尔,感谢您抽出宝贵的时间并写如此精彩的文章。我最喜欢的是您如何以简单的方式提供复杂的想法。唯一跳出我的东西是用于连接对象的图形。更确切地说,用来表明一对多关系的符号学。再次感谢您,期待阅读更多您的文章。谢谢。

  3. 感谢管理员和开发人员面试问答;它们对常见的SF概念更加清晰。只是想知道您是否可以进行类似的服务(呼叫中心)和营销云面试。
    谢谢。

  4. 非常感谢您的这篇文章。我今天下午接受采访,这将有所帮助。我刚刚完成了为期10周的课程,接下来将为我的认证学习,但有机会面试该职位。

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